Trabalhamos para que seus pedidos sejam entregues com rapidez, segurança e no prazo combinado. Esta Política de Frete esclarece os prazos, modalidades e condições de envio aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online.
Aqui você encontrará informações sobre as regiões atendidas, os tipos de entrega disponíveis, prazos, valores e instruções importantes para garantir que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.
1. Regiões Atendidas
- São Paulo – Capital: entregas realizadas regularmente.
- Demais regiões: mediante consulta.
- Outros estados: atendimentos sob demanda e avaliação prévia.
Consulte nossa equipe pelo WhatsApp para verificar disponibilidade: (11) 94722-4835
2. Modalidades de Entrega
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:
a. Transporte Próprio (SP Capital – Pedidos acima de R$1.500,00)
Para regiões selecionadas dentro da capital paulista, utilizamos frota própria, o que garante agilidade e controle total na entrega.
O prazo é combinado diretamente com o cliente após a confirmação do pedido.
b. Transportadoras Parceiras
Utilizadas para entregas fora da capital e para pedidos de maior volume.
O frete é calculado conforme a região, peso e volume da mercadoria.
Frete por conta do cliente.
c. Retirada no Local
O cliente pode optar por retirar o pedido diretamente em nossa sede:
📍 Rua Luís de Oliveira, 517 – Jardim Dom José, São Paulo/SP
Agendamento prévio obrigatório pelo WhatsApp: (11) 94722-4835
d. Uber / Lalamove
- Solicitação feita por nossa equipe com base no volume e tipo de produto.
- Encomendas pequenas: entregues por moto; encomendas maiores: carro ou utilitário.
- O pagamento do frete é feito diretamente ao entregador.
- O pedido será liberado após a confirmação do pagamento do produto.
e. Motoboy Particular
- Indicado para entregas rápidas em SP e regiões próximas.
- Solicitação feita por nossa equipe após a confirmação do pagamento.
- O valor do frete deve ser pago antecipadamente, separado da compra.
- O motoboy não realiza cobrança no local.
- É essencial que haja alguém disponível para receber no horário agendado.
f. Correios
- Disponível para pacotes de até 30 kg.
- Informações obrigatórias: CEP, endereço completo, complemento, nome e CPF/CNPJ.
- O prazo segue conforme estipulado pelos Correios.
- O valor do frete é incluído no total da compra.
*Atendimentos sob demanda e avaliação prévia.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- A localidade de destino
- A modalidade de frete escolhida
- A disponibilidade dos produtos em estoque
- A confirmação do pagamento
O prazo estimado será informado no momento da compra ou acordado com nossa equipe de vendas.
*Atendimentos sob demanda e avaliação prévia.
4. Valor do Frete
- O custo é calculado com base no CEP, peso e volume dos produtos.
- Pedidos com grande volume ou recorrência podem ter condições especiais mediante negociação.
- Em campanhas promocionais, o frete pode ser gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos. Verifique com nossa equipe.
5. Tentativas de Entrega e Reentregas
Serão feitas até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido à nossa base. Para nova entrega:
- Um novo agendamento será necessário,
- Haverá cobrança de frete adicional, cujo valor será informado previamente,
- O pedido será reenviado somente após a confirmação desse pagamento.
Essa regra se aplica a todas as modalidades: Correios, transportadoras, Uber, Lalamove e motoboy particular.
6. Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, o cliente será informado sobre o status do pedido por e-mail ou WhatsApp.
- Em casos de envio por transportadora, disponibilizamos o número da nota fiscal e, quando possível, o código de rastreamento.
7. Dúvidas e Atendimento
Para mais informações sobre prazos, frete personalizado ou agendamentos, fale com nossa equipe:
📞 WhatsApp: (11) 94722-4835
📧 E-mail: [email protected]
